Mesafeli Satış Sözleşmesi

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi · 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

1. Taraflar ve Konu

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile, bentinicrispino.com (bundan sonra "İnternet Sitesi") üzerinden sipariş veren ALICI arasında, ALICI'nın satın aldığı ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Satıcı Bilgileri

Alıcı Bilgileri

ALICI'nın sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad, teslimat adresi, telefon, e-posta ve fatura bilgileri esas alınır. Sipariş, ALICI'nın verdiği bu bilgiler üzerinden işleme alınır, faturalandırılır ve teslim edilir. Bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur.

2. Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme

Sözleşme konusu ürünün türü, adedi, satış bedeli ve tüm vergiler dâhil toplam tutarı, sipariş aşamasında ALICI'ya açıkça gösterilir. Sitede yayımlanan fiyatlar satış fiyatı olup, KDV dâhildir.

• Ödeme yöntemleri: ALICI, sipariş sırasında aşağıdaki iki yöntemden birini seçer:
  • Kredi kartı / banka kartı: 3D Secure doğrulamalı olarak, BDDK/TCMB lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden ödenir. Kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşunca işlenir; SATICI'ya iletilmez ve SATICI tarafından saklanmaz. ALICI'nın kartını çıkaran bankanın sunduğu taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir; taksit sayısı ve varsa taksitle oluşan toplam tutar, ödeme onayından önce ALICI'ya açıkça gösterilir.
  • Havale / EFT: Sipariş tamamlandığında SATICI'nın banka hesap bilgileri (IBAN) ve ödenecek tutar ALICI'ya gösterilir. ALICI, ödeme açıklamasına sipariş numarasını yazarak ödemeyi 3 (üç) iş günü içinde yapar. Bu süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler SATICI tarafından iptal edilebilir; bu durumda ALICI bilgilendirilir.
• Sipariş, ödemenin onaylanmasının (kartla ödemede ödeme kuruluşunun onayı, havale/EFT'de tutarın SATICI hesabına geçmesi) ardından kesinleşir ve hazırlanmaya başlanır.
• Sipariş özeti, ön bilgilendirme ve işbu sözleşme, sipariş sonrasında ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve ALICI tarafından saklanabilir.
• Ürün bedeline ek olarak ALICI'dan kargo veya başka bir ücret talep edilmez; teslimat ücretsizdir.

Fatura

• ALICI, sipariş sırasında bireysel veya kurumsal fatura seçeneğini belirler. Kurumsal faturada firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarası; bireysel faturada ad-soyad ve adres esas alınır (T.C. kimlik numarası isteğe bağlıdır).
• Fatura, Vergi Usul Kanunu ve ilgili Gelir İdaresi Başkanlığı düzenlemelerine uygun olarak elektronik ortamda (e-Arşiv Fatura veya e-Fatura) düzenlenir ve ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine iletilir. Ayrıca ürünle birlikte basılı bir nüsha da gönderilebilir.
• Sipariş verildikten sonra fatura bilgilerinde değişiklik, fatura düzenlenmeden önce SATICI'ya bildirilmesi hâlinde yapılabilir.

3. Genel Hükümler

• ALICI, sipariş vermeden önce sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve ödeme adımından önce onay kutusunu işaretleyerek gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI'nın belirttiği adrese kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
• Sipariş konusu ürünün stok tükenmesi veya başka bir nedenle temin edilememesi hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren ALICI'yı derhâl bilgilendirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde, ödemede kullanılan yöntemle iade eder.
• Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartı/hesabın SATICI kusuru dışında yetkisiz kişilerce kullanılması hâlinde doğacak zarardan SATICI sorumlu tutulamaz.

4. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya WhatsApp veya e-posta yoluyla bildirimde bulunulması yeterlidir.
• Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya, ödemede kullanılan yöntemle iade edilir.
• Kartla yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin yapıldığı karta yapılır. İadenin karta yansıma süresi ve taksitli alışverişlerde iadenin taksitlere yansıtılma şekli, kartı çıkaran bankanın uygulamasına bağlıdır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, ALICI'nın bildireceği ve ALICI adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır.
• Ürün, kutusu, aksesuarları ve garanti belgesiyle birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğini yitirmemiş şekilde iade edilmelidir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kargo bedeli, SATICI'nın anlaşmalı kargo firması (MNG Kargo) ile gönderilmesi hâlinde SATICI'ya aittir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mevzuat gereği; ALICI'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan (ör. özel gravür yapılmış) ürünler ile hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

5. Teslimat

Ürünler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu MNG Kargo ile ve ücretsiz olarak gönderilir. Teslimat, siparişin ve ödemenin onaylanmasını takiben hazırlanarak ALICI'nın beyan ettiği adrese yapılır. Detaylar için Teslimat & İade Koşulları sayfasına bakınız.

6. Garanti

Tüm ürünler 2 (iki) yıl resmi garanti kapsamındadır. Garanti, ürünün üretim/işçilik hatalarını kapsar; kullanıcı kaynaklı hasar, su teması (belirtilen su geçirmezlik sınırının aşılması), düşme ve dış darbeler garanti kapsamı dışındadır.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

ALICI, İnternet Sitesi üzerinden siparişini vermeden önce ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyerek işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sipariş onayı ile birlikte bu sözleşme yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 08.10.2026